Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica por qué y cómo stake-argentina, operando exclusivamente a través de stakez-ar.com, recopila y trata datos personales. Se aplica a jugadores con cuenta y a visitantes del sitio web. Entra en vigor el 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVAR: Identificación del operador, domicilio legal, registro y canales de contacto. EXPANDIR: Incorporar datos de licencia y estructura corporativa relevante. REFLEXIONAR: Facilitar a usuarios y autoridades la identificación y contacto del responsable.

Operador: stake-argentina es un servicio ofrecido por Medium Rare N.V., entidad registrada en Curaçao.
Nombre legal y tipo societario: Medium Rare N.V.
Número de registro: 151832.
Domicilio legal: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curazao.
Oficina regional relacionada: Medium Rare Limited, Chipre.
Licencia de juego: OGL-2025-1451-0918 emitida por Gaming Curaçao (verificación: https://www.gaming-curacao.com/certificate/OGL-2025-1451-0918).
Sitio oficial en Argentina: https://stakez-ar.com
Contacto de privacidad (DPO/Equipo de Privacidad): Puede dirigir solicitudes de protección de datos por escrito al domicilio legal indicado o a través de los canales de contacto publicados en su cuenta en https://stakez-ar.com. Si requiere información adicional, puede consultar también nuestras políticas en https://stake.com/policies/privacy-policy.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVAR: Categorías de datos tratados. EXPANDIR: Diferenciar origen, uso y carácter obligatorio. REFLEXIONAR: Minimización y pertinencia para fines de juego y cumplimiento.

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de la cuenta y verificación (KYC/AML): comprobantes de identidad y domicilio, información de riesgo, verificaciones contra listas requeridas por normas ALD/CFT.
Datos de transacciones y pagos: método de pago, datos de la operación, importe, referencias, retiros, depósitos y conciliaciones (no almacenamos credenciales completas de medios de pago si el proveedor de pagos las tokeniza).
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, logs de acceso, eventos de sesión, rendimiento.
Datos de comportamiento: historial de apuestas, actividad de juego, clics y navegación, preferencias, comunicaciones con soporte.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias según se detalla en la sección de Cookies.
Datos derivados: puntuaciones antifraude, segmentaciones internas y métricas de riesgo, generadas conforme principios de minimización y proporcionalidad.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVAR: Marco aplicable en Argentina (Ley 25.326 y Decreto 1558/2001) y obligaciones de juego/AML. EXPANDIR: Integrar bases compatibles con estándares internacionales sin contradecir la normativa argentina. REFLEXIONAR: Transparencia, necesidad y proporcionalidad.

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, envío de promociones, y uso de cookies no esenciales. El consentimiento es libre, expreso e informado y puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de una relación contractual: Gestión de la cuenta, verificación básica del jugador, provisión de servicios de juego, atención al cliente, procesamiento de depósitos y retiros, y cumplimiento de Términos del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales/regulatorias: Requisitos de conocimiento del cliente (KYC), prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (ALD/CFT), contabilidad, prevención de juego de menores, reportes a autoridades competentes (incluida la de licencia), conservación de documentación y atención de reclamos regulatorios.
Intereses legítimos (con evaluación de equilibrio): Seguridad de la plataforma, prevención y detección de fraude y abuso, integridad de cuentas, mejora del servicio y analítica agregada. Aplicamos pruebas de ponderación para no afectar derechos y expectativas razonables de los usuarios y ofrecemos mecanismos de oposición cuando corresponda y la ley lo permita.
Protección de intereses vitales o interés público: Solo si una situación lo exige (p. ej., riesgos graves a la seguridad), conforme permita la normativa vigente.

Nota: Cuando cooperamos con proveedores establecidos fuera de Argentina, podemos apoyarnos adicionalmente en cláusulas contractuales y estándares internacionales equivalentes para garantizar un nivel adecuado de protección.

Propósito del Procesamiento

OBSERVAR: Finalidades principales. EXPANDIR: Diferenciar operativas, legales y comerciales. REFLEXIONAR: Evitar usos incompatibles y permitir oposición cuando proceda.

Proveer y operar los servicios de casino en línea en stakez-ar.com.
Gestionar la relación con el jugador: registro, verificación, soporte y seguridad de la cuenta.
Procesar pagos, retiros y conciliaciones con proveedores financieros.
Prevenir fraude, abusos, juego de menores y cumplir controles ALD/CFT y otras obligaciones regulatorias.
Mejorar el servicio, realizar analítica agregada y pruebas de rendimiento.
Enviar comunicaciones de marketing y promociones cuando exista consentimiento válido, con opción de baja en todo momento.
Atender solicitudes legales, auditorías y requerimientos de autoridades competentes.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVAR: Categorías de destinatarios y finalidades. EXPANDIR: Salvaguardas contractuales y minimización. REFLEXIONAR: Transparencia y control sobre datos compartidos.

Encargados de tratamiento (procesadores/subencargados): Proveedores de hosting, ciberseguridad, analítica, mensajería y soporte. Actúan bajo contratos de encargo (DPA), instrucciones documentadas y medidas de confidencialidad.
Proveedores de pagos y verificación KYC: Para procesar transacciones y confirmar identidad y elegibilidad del jugador, limitados al mínimo necesario.
Autoridades y reguladores: Cuando sea legalmente requerido o para ejercer o defender reclamos, inclusive autoridades de licencia y prevención de delitos financieros.
Socios publicitarios: Solo con su consentimiento para cookies/IDs publicitarios no esenciales y con opciones claras de retirada.
Empresas del grupo: Medium Rare N.V. y entidades relacionadas (incluida Medium Rare Limited) para funciones internas y soporte, con controles de acceso y necesidad de conocer.

Mantenemos acuerdos contractuales adecuados, evaluaciones de riesgo y compartimos únicamente datos pertinentes y proporcionales al fin legítimo perseguido.

Transferencias Internacionales

OBSERVAR: Flujo de datos desde Argentina hacia otras jurisdicciones (p. ej., Curaçao, Chipre u otros países donde operen proveedores). EXPANDIR: Garantías aplicables conforme la normativa argentina. REFLEXIONAR: Medidas técnicas y organizativas suplementarias.

Cuando transferimos datos fuera de Argentina, utilizamos garantías como cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad argentina competente (AAIP) o acuerdos equivalentes que aseguren un nivel adecuado de protección.
En su caso, aplicamos medidas suplementarias: cifrado en tránsito y en reposo (donde corresponda), minimización de datos, controles de acceso y seudonimización.
Realizamos evaluaciones de riesgo de transferencia y verificamos que los destinatarios puedan cumplir obligaciones de seguridad y derechos del titular.

Retención de Datos

OBSERVAR: Plazos legales y operativos. EXPANDIR: Criterios por categoría y proceso de eliminación/anonimización. REFLEXIONAR: Conservación mínima necesaria.

Cuenta y perfil: Mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años tras su cierre para gestionar reclamaciones y auditorías, salvo obligación mayor.
KYC/AML: 5 a 10 años desde la última transacción o cierre de cuenta, conforme requisitos ALD/CFT y prescripción aplicable.
Transacciones financieras y contabilidad: 5 a 10 años según normativa fiscal y de prevención de delitos económicos.
Registros técnicos y de seguridad: 12 a 36 meses, ampliables en caso de incidentes o investigaciones.
Marketing: Hasta que retire el consentimiento u 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.

Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Las copias de seguridad se purgan conforme ciclos programados y limitaciones técnicas razonables.

Tus Derechos

OBSERVAR: Derechos bajo la Ley 25.326. EXPANDIR: Procedimiento, verificación de identidad y plazos. REFLEXIONAR: Facilitar ejercicio gratuito y efectivo.

Acceso: Obtener confirmación y copia de sus datos.
Rectificación/Actualización: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar eliminación cuando no sean necesarios o se retire el consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.
Oposición: Oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos o a recibir marketing directo en cualquier momento.
Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento en supuestos legalmente contemplados.
Portabilidad: Cuando sea técnicamente posible y aplicable, recibir sus datos en formato estructurado.
Retiro del consentimiento: En cualquier momento para finalidades basadas en consentimiento, sin afectar la licitud previa.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a través de los canales de contacto disponibles en su cuenta en https://stakez-ar.com o por escrito al domicilio legal indicado.
Incluya información suficiente para verificar su identidad (p. ej., nombre completo, email de la cuenta y, si fuese necesario, documentación mínima).
Recibirá acuse de recibo; responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por otro período similar en casos complejos, conforme justificación.
Las solicitudes son gratuitas; podemos cobrar un cargo razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, con fundamento.

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - https://www.argentina.gob.ar/aaip. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la AAIP si considera vulnerados sus derechos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVAR: Clasificación y base legal. EXPANDIR: Gestión de preferencias y duración. REFLEXIONAR: Transparencia y control del usuario.

Estrictamente necesarias: Esenciales para la navegación, inicio de sesión, seguridad y funciones básicas. Se instalan sin consentimiento.
Preferencias: Guardan elecciones de idioma y configuración del sitio. Requieren consentimiento cuando no sean imprescindibles.
Analíticas/medición: Nos ayudan a entender uso y rendimiento para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Publicitarias: Personalizan anuncios y miden campañas. Requieren consentimiento.

La duración varía entre cookies de sesión y persistentes (p. ej., 1 día a 24 meses). Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el banner/centro de preferencias de cookies del sitio y los ajustes de su navegador. Cuando intervengan terceros, limitamos su uso a las finalidades autorizadas e implementamos acuerdos y controles adecuados.

Seguridad de los Datos

OBSERVAR: Medidas técnicas y organizativas. EXPANDIR: Ciclo de vida de seguridad y pruebas. REFLEXIONAR: Protección proporcional al riesgo.

Cifrado TLS 1.2+ en tránsito y cifrado en reposo donde corresponda.
Controles de acceso basados en roles, principio de mínimo privilegio y autenticación multifactor para personal autorizado.
Registro y monitoreo de eventos, detección de intrusiones y respuesta a incidentes.
Pruebas periódicas (incluidas pruebas de penetración) y auditorías internas; gestión de vulnerabilidades y parches.
Minimización, seudonimización y retención limitada a lo necesario.
Políticas internas de seguridad y confidencialidad, y capacitación continua al personal.
Evaluaciones de impacto de privacidad cuando el tipo de tratamiento lo amerite.

Quejas y Contactos

OBSERVAR: Canales de contacto y escalamiento. EXPANDIR: Flujo de gestión y plazos. REFLEXIONAR: Transparencia y trazabilidad.

Contacto del equipo de privacidad: A través de su cuenta en https://stakez-ar.com (sección de ayuda/soporte) o por escrito al domicilio legal: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curazao, a la atención del Equipo de Privacidad de stake-argentina.
Flujo: Envíe su consulta/queja; emitimos acuse de recibo, evaluamos y respondemos dentro de los plazos legales. Si no está conforme, puede escalar ante la AAIP (https://www.argentina.gob.ar/aaip).

Actualizaciones

OBSERVAR: Cambios de política. EXPANDIR: Avisos y vigencia. REFLEXIONAR: Revisión periódica por el usuario.

Publicaremos cualquier cambio material en esta página y, cuando corresponda, mostraremos un banner en el sitio, enviaremos un aviso en su cuenta o por email (si procede).
Las actualizaciones rigen desde su publicación o desde la fecha indicada. Última revisión: 1 de enero de 2025.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad en https://stakez-ar.com.